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山西省電力公司業擴業務辦理流程指引(試行)

發布日期: 2015-05-08 信息來源: 系統管理員

 

第一部分 居民客戶業擴業務辦理流程指引

感謝您選擇國家電網山西省電力公司作為您的供電服務提供商!

按照《中華人民共和國電力法》、《供電監管辦法》、《供電營業規則》等規定,我們對居民客戶辦理業擴報裝業務有關事宜告知如下:

一、 供電服務承諾

1.   在業務辦理過程中遇有任何問題,您可以隨時撥打供電服務熱線“95598”,我們將全天候受理您的訴求。若在我們服務過程中遇到不愉快的事件,可撥打供電服務熱線“95598”進行投訴。

2.   我公司員工在向您提供服務的過程中,將嚴格遵守以下承諾:不收受您的禮品、禮金、有價證券;不參加您組織的宴請、旅游和娛樂活動;不在工作時間飲酒;不利用工作之便謀取不正當權益。

3. 我們對供電服務時限承諾如下:受理用電申請后,對于具備直接裝表條件的,2個工作日完成送電工作;有電網配套工程的,方案答復后,3個工作日內完成電網配套工程建設。在工程完工當日送電。

二、 居民客戶新裝、增容用電業務流程

(一) 用電申請

您可以通過以下方式提出用電需求:

1.   通過柜臺提交:到當地供電營業廳的業務受理柜臺提出用電需求,柜臺服務人員將協助您辦理業務登記手續。

2.   通過電話提交:撥打供電服務熱線“95598”,我公司客戶代表將如實記錄您的業務需求和聯系方式,并安排屬地供電營業窗口服務人員(客戶經理)主動與您聯系,協助您辦理業務登記手續。

(二) 資料審核及報裝登記

用電報裝登記需要準備以下資料:

        1.客戶有效身份證明(包括身份證、軍人證、護照、戶口簿或公安機關戶籍證明);

2.房屋產權證明(復印件)或其它證明文書(包括《房屋所有權證》,村委會等有權部門出具的房屋所有權證明,經房管部門備案的購房合同、租賃合同、土地證或合法用地手續)。

若您受用電人委托辦理業務,還需提供您的有效身份證明。

重要提示:為保障您的權益以及我們的服務質量,我公司使用網絡化的營銷業務信息系統對用電報裝全過程進行管理。無論以何種方式提出用電需求,我們都需要您提供必要的身份證明和用電需求信息資料,資料提供完整并得到我公司業務人員確認后,相關信息將錄入營銷業務信息系統并向您發放《業務聯系卡》,此時用電申請被正式受理,我公司將在1個工作日內派出工作人員進行現場勘查。

另:用電報裝登記前我公司業務人員將幫組您式填寫《居民用電申請表》,您需配合提供內容,該表背面所附《居民生活用電須知》為背書式合同,請您認真閱讀。

(三) 現場勘查

您的用電申請被正式受理后,視您所在地區供電情況,我公司會委派客戶經理組織相關專業人員前往現場勘查制定供電方案,勘查前客戶經理將與您聯系。

(四) 答復供電方案

低壓居民供電方案可由現場勘查人員確定。除了由現場勘查人員向您口頭說明供電方案外,我公司還將向您提供書面的《供電方案答復單》。

重要提示: 客戶用電引起的電力工程投資界面以產權分界點劃分,客戶不承擔上級電網建設改造費用。您可以自主選擇政府有權管理部門或電力監管機構規定具備資質的受電工程設計、施工、設備材料供應單位,我公司任何部門或個人不得以任何方式指定,請您監督!

(五) 裝表接電

我公司現場工作人員將持《用電工作票》記錄電能表指示數據以及接電日期,工作辦結后需要您核實《用電工作票》記錄內容并在票面指定位置簽字確認。

三、 業務辦理過程配合事項

在您的業務辦結歸檔后,我公司“95598”供電服務熱線客戶代表將可能對您進行回訪,您的意見對我公司改進工作質量非常關鍵,期待您的支持!

重要提示:您的用電申請被正式受理后,如需了解用電報裝辦理情況,您可以選擇致電當地供電營業廳、撥打供電服務熱線“95598”、聯系我公司為您委派的客戶經理、或到就近供電營業廳自助查詢等多種方式進行查詢。

 


第二部分 低壓非居民客戶業擴業務辦理流程指引

感謝您選擇國家電網山西省電力公司作為您的供電服務提供商!

按照《中華人民共和國電力法》、《供電監管辦法》、《供電營業規則》等規定,我們對低壓非居民客戶辦理業擴報裝業務有關事宜告知如下:

一、 供電服務承諾

1.   在業務辦理過程中遇有任何問題,您可以隨時撥打供電服務熱線“95598”,我們將全天候受理您的訴求。若在我們服務過程中遇到不愉快的事件,可撥打供電服務熱線“95598”進行投訴。

2.   我公司員工在向您提供服務的過程中,將嚴格遵守以下承諾:不收受您的禮品、禮金、有價證券;不參加您組織的宴請、旅游和娛樂活動;不在工作時間飲酒;不利用工作之便謀取不正當權益。

3.   您有權自主選擇符合政府有權管理部門或電力監管機構規定具備資質的受電工程設計、施工、設備材料供應單位。我公司任何部門或個人不以任何方式指定,請您監督。

4. 我們對供電服務時限承諾如下:受理用電申請后,無電網配套工程的,3個工作日內送電;有電網配套工程的,方案答復后5個工作日內完成電網配套工程建設,在工程完工當日送電。

二、 低壓非居民客戶新裝、增容用電業務流程

(一) 用電申請

您可以通過以下方式提出用電需求:

1.   通過柜臺提交:到當地供電營業廳的業務受理柜臺提出用電需求,柜臺服務人員將協助您辦理業務登記手續。

2.   通過電話提交:撥打供電服務熱線“95598”,我公司客戶代表將如實記錄您的業務需求和聯系方式,并安排屬地供電營業窗口服務人員(客戶經理)主動與您聯系,協助您辦理業務登記手續。

(二) 資料審核及報裝登記

用電報裝登記需要準備以下資料:

        1.客戶有效身份證明(個人性質同居民,單位性質指營業執照或組織機構代碼證);

2.房屋產權證明(復印件)或其它證明文書。

若您受用電人委托辦理業務,還需提供您的有效身份證明和委托書。

如提供資料不完整,供電公司營業受理人員將以《用電申請缺件通知書》告知客戶所缺資料。

重要提示:為保障您的權益以及我們的服務質量,我公司使用網絡化的營銷業務信息系統對用電報裝全過程進行管理。無論以何種方式提出用電需求,我們都需要您提供必要的身份證明和用電需求信息資料,資料提供完整并得到我公司業務人員確認后,相關信息將錄入營銷業務信息系統并向您發放《業務聯系卡》,此時用電申請被正式受理,我公司將在1個工作日內派出工作人員進行現場勘查。

(三) 現場勘查,答復供電方案

您的用電申請被正式受理后,我公司將委派客戶經理組織相關專業人員前往現場勘查,勘查前客戶經理將與您聯系。

在現場調查并與您充分協商的基礎上,我公司將針對您的用電需求編制供電方案,按照規定的程序辦理內部審批手續后,在承諾時限內向您提供書面《供電方案答復單》。若因特殊原因不能如期確定供電方案的,我公司將出具書面通知單向您說明原因,希望您能夠理解;若您對供電公司答復的供電方案有不同意見的,應在1個月內提出意見,雙方可再行協商確定。

低壓供電方案的有效期為3個月,逾期注銷。若遇特殊情況需要延長供電方案有效期的,應在有效期到期前提前10天向我公司提出申請,我公司將視情況予以辦理延長手續。

供電方案一經確定,在有效期內原則上不應更改。由于客戶原因,如客戶名稱、用電地址、用電性質、重要等級、用電最大負荷、供電電源點、外電源路徑、供電方式等影響供電方案可行性的重要因素發生變化時,我公司將依據您提交的變更資料,修改或重新編制供電方案。由于供電公司或第三方原因確需修改供電方案的,我公司客戶經理將主動與您聯系并進行協商,重新確定供電方案后向您書面提供變更后的《供電方案答復單》。

重要提示:對于有工程的,《供電方案答復單》中應當注明供電公司與客戶出資界面、建設要求。客戶用電引起的電力工程投資界面以產權分界點劃分,客戶不承擔上級電網建設改造費用。

(四) 受電工程竣工檢驗

有低壓受電工程的用電項目,工程竣工報驗需要準備以下資料:

1.   工程竣工圖及說明。

2.   隱蔽工程的施工及驗收記錄。

收到您的竣工報驗資料及書面驗收申請,我公司將委派客戶經理組織相關專業人員開展受電工程竣工檢驗,具體驗收日期將由客戶經理與您聯系確認。

對竣工檢驗中發現的缺陷,我公司將一次性出具《客戶受電工程缺陷整改通知單》并交您簽收,您應當按照該《通知單》督促施工單位整改。整改完成后報我公司復驗,直至合格。

(五) 簽訂供用電合同

為明確供用電雙方的權利和義務,規范雙方履約行為,在工程驗收合格后,根據《供電營業規則》第九十二條規定,我公司將委派客戶經理與您商洽簽訂《供用電合同》,最終簽訂的供用電合同及其附屬協議均為書面形式。

(六) 裝表接電

我公司現場工作人員將持《用電工作票》記錄電能表指示數據以及接電日期,工作辦結后需要您核實《用電工作票》記錄內容并在票面指定位置簽字確認。

三、 需要交納的費用依據

按照山西省物價局、山西省經濟委員會《轉發〈國家發展改革委關于停止收取供配電貼費有關問題的補充通知〉的通知》(晉價商字[2004]200號),對申請新裝及增加用電容量的兩路及以上多回路供電(含備用電源、保安電源)用電戶,在國家沒有出臺高可靠性電價政策前,除供電容量最大的供電回路外,對其余供電回路收取高可靠性供電費。

臨時用電的客戶在接電前應當與供電公司簽訂《臨時供用電合同》,以合同方式約定臨時接電期限,并預交相應容量的臨時接電費用。在合同約定期限內結束臨時用電的,預交的臨時接電費全部退還客戶;確需超過合同約定期限的,由雙方另行約定。

高可靠性供電費與臨時接電費執行同一收費標準,其中電纜線路的收費標準為架空線路的1.5倍。具體標準為:低壓架空線路供電260元/千伏安;低壓電纜線路供電390元/千伏安。

四、 關于重要負荷應急電源切換裝置配置方式的提示

對于有重要負荷需配置自備應急電源(通常為自備發電機)的客戶,為保障供用電安全,對應急電源切換裝置有關事宜提示如下:

1. 客戶應急電源僅用于電網電源斷電情況下向保安負荷供電,要保證應急電源的專用性,嚴禁將其它負荷接入應急供電系統,防止電網電源系統故障時應急電源向電網電源系統負荷送電而失去作用。

2. 客戶應急電源與電網電源之間必須安裝安全可靠的聯鎖裝置防止并列運行,防止向電網倒送電。采用手動切換方式的,應安裝四極雙投刀閘;采用自動切換方式的,應安裝無電壓鑒定和失壓脫扣等閉鎖裝置。對于自動切換裝置,應急電源原動機的啟動命令必須由電網電源主開關的輔助接點發出,不得由繼電器的接點發出。

3. 對于允許停電時間為毫秒級,且容量不大的保安負荷,可采用直流電源者,應由蓄電池裝置作為應急電源;若特別重要負荷要求交流電源供電,允許停電時間為毫秒級,且容量不大的,可采用靜止型不間斷供電裝置;客戶保安負荷中有需要驅動的電動機負荷,啟動電流沖擊負荷較大的,又允許停電時間為毫秒級的,可采用機械電機型不間斷供電裝置或自備發電機機不間斷供電裝置。以上三類應急電源與電網電源之間可選用帶有自動投入裝置的切換裝置,自投裝置的動作時間須小于允許中斷供電時間。

4. 客戶保安負荷中有需要驅動的電動機負荷,啟動電流沖擊負荷較大,但允許停電時間為15s以上的,應急電源可采用快速自啟動的發電機組。此類應急電源與電網電源之間可采用手動切換方式,也可采用自動切換方式。

5. 用于應急電源的發電機組中性線要單獨接地,禁止利用供電公司線路上的接地裝置接地,在與電網電源切換過程中,必須連同地線一起切換,且接地電阻不得大于4Ω。

6. 客戶應急電源與電網電源間安裝自動投切裝置的,應由縣級及以上供電公司批準同意,供電公司對相應裝置的可靠性試驗周期不得超過12個月。

五、 業務辦理過程配合事項

在您的業務辦結歸檔后,我公司“95598”供電服務熱線客戶代表將可能對您進行回訪,您的意見對我公司改進工作質量非常關鍵,期待您的支持!

重要提示:您的用電申請被正式受理后,如需了解用電報裝辦理情況,您可以選擇致電當地供電營業廳、撥打供電服務熱線“95598”、聯系我公司為您委派的客戶經理、或到就近供電營業廳自助查詢等多種方式進行查詢。

 


第三部分 高壓電力客戶業擴業務辦理流程指引

感謝您選擇國家電網山西省電力公司作為您的供電服務提供商!

按照《中華人民共和國電力法》、《供電監管辦法》、《供電營業規則》等規定,我們對高壓電力客戶辦理業擴報裝業務有關事宜告知如下:

一、 供電服務承諾

1.   在業務辦理過程中遇有任何問題,您可以隨時撥打供電服務熱線“95598”,我們將全天候受理您的訴求。若在我們服務過程中遇到不愉快的事件,可撥打供電服務熱線“95598”進行投訴。

2.   我公司員工在向您提供服務的過程中,將嚴格遵守以下承諾:不收受您的禮品、禮金、有價證券;不參加您組織的宴請、旅游和娛樂活動;不在工作時間飲酒;不利用工作之便謀取不正當權益。

3.   您有權自主選擇符合政府有權管理部門或電力監管機構規定具備資質的受電工程設計、施工、設備材料供應單位,我公司任何部門或個人不以任何方式指定,請您監督。

4.   我們對供電服務時限承諾如下:自正式受理您的用電申請之日起,高壓單電源供電方案答復日期不超過15個工作日,高壓雙電源供電方案答復日期不超過30個工作日;自您的受電裝置檢驗合格并辦結相關手續之日起,5個工作日內裝表接電。

二、 高壓電力客戶新裝、增容用電業務流程

(一) 用電申請

您可以通過以下方式提出用電需求:

1.   通過柜臺提交:到當地供電營業廳的業務受理柜臺提出用電需求,柜臺服務人員將協助您辦理業務登記手續。

2.   通過電話提交:撥打供電服務熱線“95598”,我公司客戶代表將如實記錄您的業務需求和聯系方式,并安排屬地供電營業窗口服務人員(客戶經理)主動與您聯系,協助您辦理業務登記手續。

(二) 資料審核及報裝登記

用電報裝登記需要準備以下資料:

         1.客戶用電主體證明(個人性質同居民,單位性質營業執照或組織機構代碼證);

        2.房屋產權證明或土地權屬證明文件。

        3.項目批復(核準、備案)文件(屬于《政府核準的投資項目目錄》的項目);

        對于重要、“兩高”及其他特殊客戶,按照國家要求,加驗環評報告等證照資料。若您受他人委托辦理業務,還需提供您的身份證明和委托書。

        如提供資料不完整,供電公司營業受理人員將以《用電申請缺件通知書》告知客戶所缺資料。為了確保您能及時獲得供電保障,請確保所提供的資料真實準確,并保持通訊暢通。您的用電申請被正式受理后,我公司將委派一名客戶經理作為您用電報裝全過程供電服務的業務聯系和工作協調人。

重要提示:為保障您的權益以及我們的服務質量,我公司使用網絡化的營銷業務信息系統對用電報裝全過程進行管理。無論以何種方式提出用電需求,我們都需要您提供必要的身份證明和用電需求信息資料,資料提供完整并得到我公司業務人員確認后,相關信息將錄入營銷業務信息系統并向您發放《業務聯系卡》,此時用電申請被正式受理,我公司將在2個工作日內派出工作人員進行現場勘查。

(三) 現場勘查

您的用電申請被正式受理后,我公司將委派客戶經理組織相關專業人員前往現場勘查,勘查前客戶經理將與您聯系。

(四) 答復供電方案

在現場調查并與您充分協商的基礎上,我公司將針對您的用電需求編制供電方案,按照規定的程序辦理內部審批手續后,在承諾時限內向您提供書面《供電方案答復單》。若因特殊原因不能如期確定供電方案的,我公司將出具書面通知單向您說明原因,希望您能夠理解;若您對供電公司答復的供電方案有不同意見的,應在1個月內提出意見,雙方可再行協商確定。

高壓供電方案的有效期為12個月,逾期注銷。若遇特殊情況需要延長供電方案有效期的,應在有效期到期前提前10天向我公司提出申請,我公司將視情況予以辦理延長手續。

供電方案一經確定,在有效期內原則上不應更改。由于客戶原因,如客戶名稱、用電地址、用電性質、重要等級、用電最大負荷、供電電源點、外電源路徑、供電方式等影響供電方案可行性的重要因素發生變化時,我公司將依據您提交的變更資料,修改或重新編制供電方案。由于供電公司或第三方原因確需修改供電方案的,我公司客戶經理將主動與您聯系并進行協商,重新確定供電方案后向您書面提供變更后的《供電方案答復單》。

重要提示:對于有工程的,《供電方案答復單》中應當注明供電公司與客戶出資界面、建設要求。客戶用電引起的電力工程投資界面以產權分界點劃分,客戶不承擔上級電網建設改造費用。

(五) 受電工程設計審核

對于有受電工程的高壓用電項目,依據我公司提供的書面《供電方案答復單》,您可以委托具有資質的設計單位開展受電工程設計;對于用電總容量在630千伏安及以下的,也可委托具備資質的施工單位依據《電力工程典型設計圖集》編制施工圖。相應設計資料或施工圖須報經我公司審核同意,加蓋“圖紙審核專用章”后方可據以施工。如因您自身原因需要變更設計的,應將變更后的設計文件再次送審,通過審核后方可實施,否則供電公司將不予檢驗和接電。

受電工程完成設計后,您應當填制山西省電力公司標準格式的《客戶受電工程圖紙審核申請表》并簽章確認,按照該申請表背面所附《客戶受電工程圖紙報審須知》的提示準備設計文件和資料,提交供電營業廳進行報審。資料提供完整并得到我公司業務人員確認后,圖紙審核申請將被正式受理并錄入營銷信息系統。自受理之日起,我公司將在10個工作日內完成審核,并向您書面提供《客戶受電工程圖紙審核結果通知單》。

重要提示:設計單位應取得建設部門頒發的相應級別的《工程勘察設計企業資質證書》,跨省勘察設計單位應在山西省建設廳登記備案,跨地區勘察設計單位應在地(市)級建設局登記備案。不具備資質的設計單位不得承攬受電工程設計。

電力工程勘察設計資質按發電、送變電兩個專業劃分為甲、乙、丙、丁四個等級,其中:甲級單位可以承擔各類送變電工程勘察設計;乙級單位可承擔220千伏及以下電壓等級的送變電工程勘察設計;丙級單位可以承擔110千伏及以下電壓等級的送變電工程勘察設計;丁級單位可以承擔35千伏及以下電壓等級的送變電工程勘察設計。

(六) 受電工程資質審核

設計文件審核合格后,您可以自主選擇符合政府符合資質要求的受電工程承裝(修、試)單位、監理與設備材料供應單位。為保障工程施工質量,確保接電后的電網安全和客戶用電安全,在工程開工前,您應將自行委托的受電工程承裝(修、試)單位、監理單位、設備材料供應單位有關資質證明材料送我公司審核。按照有關規定,對于不具備相應資質的單位承攬的客戶受電工程,供電公司不得驗收、接電。

1.   受電工程承裝(修、試)單位資質要求如下:

受電工程承裝(修、試)單位應取得電力監管機構頒發的相應級別的《承裝(修、試)電力設施許可證》,以及建設廳頒發的《建設工程施工企業安全生產許可證》、《建設工程施工企業資質證書》。外省承裝(修、試)單位在本省承攬客戶受電工程的,應當至少在開工之前十日內向山西省電監辦報告,依法接受電力監管監督審查。

重要提示《承裝(修、試)電力設施許可證》分為一級、二級、三級、四級和五級,其中:一級資質單位可以承攬所有電壓等級電力設施的安裝、維修或者試驗業務;二級資質單位可以承攬 220 千伏以下電力設施的安裝、維修或者試驗業務;三級資質單位可以承攬 110 千伏以下電力設施的安裝、維修或者試驗業務;四級資質單位可以承攬 35 千伏以下電力設施的安裝、維修或者試驗業務;五級資質單位可以承攬 10 千伏以下電力設施的安裝、維修或者試驗業務。在受電裝置上作業的電工,應持有電力監管部門頒發的《電工進網作業許可證》方準上崗作業。

山西境內具備資質的電力工程承裝(修、試)單位名單,可登錄山西省電監辦網站(http://tyb.serc.gov.cn)查詢,也可通過我公司所屬城市供電營業廳自助服務終端查詢。

2.   受電工程監理單位資質要求如下:

受電工程委托監理的,相應監理單位應取得建設部門頒發的相應級別的《監理企業資質證書》,跨省監理單位應在山西省建設廳登記備案,跨地區監理單位應在地(市)級建設局登記備案。不具備資質的監理單位不得承攬受電工程監理工作。

3.   受電工程設備材料供應單位資質要求如下:

1) 通用要求:高壓電氣產品應取得國家認定機構出具的《型式試驗報告》;低壓電氣產品應獲得國家強制性產品認證證書(即3C證書)。提倡使用節能電氣產品,不能使用國家明令淘汰的電氣產品。

2) 為確保產品質量并避免發生電力故障越級跳閘事故,對于10千伏及以上電力設備,在設備生產前,客戶應組織受電工程設計單位、設備材料供應單位等簽訂《電力設備供貨技術協議》并報供電公司審查、備案。對于事先未經供電公司審查相應《電力設備供貨技術協議》且存在嚴重缺陷、不符合接入電網技術條件的受電工程設備、材料,供電公司不予驗收、接電。

3)   采購主設備的客戶,按以下要求向供電公司提供資料:

①變壓器:檢驗報告;試驗合格證書;注冊產品型號證書;出廠試驗報告;產品合格證;已簽訂的設備技術協議。

②開關柜:有關試驗報告,低壓柜需提供3C試驗報告;產品合格證;已簽訂的設備技術協議。

③電纜導線:全國工業產品生產許可證;檢驗報告;產品合格證。

4)   利用舊設備、舊材料的客戶,按以下要求向供電公司提供資料:

直接利用本單位舊設備、舊材料的客戶,提供有資質承試單位對設備、材料的試驗報告。

采購其它單位舊設備、舊材料的客戶,提供具備資質承試單位對設備、材料的試驗報告,以及銷售單位的證明原件。

(七) 隱蔽工程中間檢查

1. 客戶在隱蔽工程(主要是受電工程的接地裝置、暗敷管線等)完成前,應向供電公司遞交《受電工程中間檢查申請表》及相關資料一式兩份,申請供電公司進行受電工程中間檢查。《受電工程中間檢查申請表》應有客戶的簽章。

2. 我公司在受理《受電工程中間檢查申請表》及相關資料后,將與您約定對隱蔽工程進行中間檢查的時間。對客戶受電工程啟動中間檢查的期限,自接到客戶申請之日起,高壓供電客戶不超過5個工作日。

3. 對中間檢查中發現的缺陷,我公司應一次性出具《受電工程缺陷整改通知單》交您簽收。客戶應按《受電工程缺陷整改通知單》督促施工單位整改,整改完成后,報請供電公司復檢,復檢合格后方可繼續施工。

4. 供電公司負責電網公共連接點及之前的繼電保護定值現場整定和定期檢驗。在中間檢查時,您應當向我公司遞交《受電工程新設備接入電網申請表》和繼電保護定值計算相關資料。我公司將安排受電工程接入系統工作,并負責提供電網有關數據,下達客戶側設備的繼電保護定值限額。我公司將通知您簽收受電裝置進線的繼電保護定值限額資料。您可以據此委托設計單位、施工單位對受電工程內部繼電保護進行整定。

特別提示:對于涉及客戶產權內電氣設備繼電保護整定計算工作,由客戶自行委托有資質的單位計算(如設計單位等),并將加蓋公章的資料(詳見附件1)和定值計算結果(詳見附件2格式),同時提供給供電公司,由供電公司電力調度部門(或其它繼電保護職能管理部門)負責審核客戶進線保護方式是否滿足定值限額,防止引發電網越級跳閘事故。

(八) 受電工程竣工檢驗

受電工程竣工并自檢合格后,您應當填制山西省電力公司標準格式的《客戶受電工程竣工檢驗申請表》并簽章確認,按照該申請表背面所附《客戶受電工程竣工報驗須知》的提示準備報驗資料,提交供電營業廳申報驗收。資料提供完整并得到我公司業務人員確認后,受電工程竣工檢驗申請將被正式受理并錄入營銷信息系統。自受理之日起5個工作日內,我公司將委派客戶經理組織相關專業人員開展受電工程竣工檢驗,具體驗收日期將由客戶經理與您聯系確認。

對竣工檢驗中發現的缺陷,我公司將一次性出具《客戶受電工程缺陷整改通知單》并交您簽收,您應當按照該《通知單》督促施工單位整改。整改完成后報我公司復驗,直至合格。

重要提示:

1.   《供電監管辦法》規定:供電企業發現電力客戶供電設施存在嚴重威脅電力系統安全運行和人身安全的隱患時,應當指導其立即消除,在隱患消除前不得送電

2.   關于計量裝置的配置:受電工程電力設備安裝階段,您應提前3個工作日向供電營業廳提出計量互感器的校驗需求,送電前計量裝置應通過法定計量檢定機構的檢驗并要求校驗合格,我公司供電營業廳或計量專業人員將及時向您答復計量裝置檢驗情況,并由檢驗單位出具計量裝置檢驗報告。計量裝置的準確度不得低于下表要求:

報裝總容量范圍

電能計量裝置類別

計量裝置準確度等級最低標準

有功電能表

無功電能表

電壓互感器

電流互感器

S≥10000kVA

0.2S0.5S 

2.0 

0.2 

0.2S0.2*) 

10000kVAS≥2000 kVA

0.5S0.5 

2.0 

0.2 

0.2S0.2*) 

2000kVAS≥315 kVA

1.0 

2.0 

0.5 

0.5S 

S315kVA

2.0 

3.0 

0.5 

0.5S 

單相供電(P10kW)

2.0 

  

0.5S 

*)0.2級電流互感器僅指發電機出口電能計量裝置中配用。

(九) 簽訂供用電合同

為明確供用電雙方的權利和義務,規范雙方履約行為,在工程驗收合格后,根據《供電營業規則》第九十二條規定,我公司將委派客戶經理與您商洽簽訂《供用電合同》,最終簽訂的供用電合同及其附屬協議均為書面形式。

如您屬于雙電源客戶、專線客戶,還須在接電前簽訂調度協議作為供用電合同的附屬協議。

(十) 裝表接電

自受電裝置檢驗合格之日起,我公司將在5個工作日內為您裝表接電。我公司現場工作人員將持《用電工作票》記錄電能表指示數據以及接電日期,工作辦結后需要您在票面指定位置簽字、簽章確認。

三、 需要交納的費用依據

按照山西省物價局、山西省經濟委員會《轉發〈國家發展改革委關于停止收取供配電貼費有關問題的補充通知〉的通知》(晉價商字[2004]200號),對申請新裝及增加用電容量的兩路及以上多回路供電(含備用電源、保安電源)用電戶,在國家沒有出臺高可靠性電價政策前,除供電容量最大的供電回路外,對其余供電回路收取高可靠性供電費。

臨時用電的客戶在接電應當與供電公司簽訂《臨時供用電合同》,以合同方式約定臨時接電期限,并預交相應容量的臨時接電費用。在合同約定期限內結束臨時用電的,預交的臨時接電費全部退還客戶;確需超過合同約定期限的,由雙方另行約定。

高可靠性供電費與臨時接電費執行同一收費標準,其中電纜線路的收費標準為架空線路的1.5倍。具體標準如下:

客戶受電電壓等級(千伏)

架空線路高可靠性供電費及臨時接電費收費標準(元/千伏安)

電纜線路高可靠性供電費及臨時接電費收費標準(元/千伏安)

10

210

315

35

160

240

110

80

120

220

60

90

四、 關于重要負荷應急電源切換裝置配置方式的提示

對于有重要負荷需配置自備應急電源(通常為自備發電機)的客戶,為保障供用電安全,對應急電源切換裝置有關事宜重要提示如下:

1.   客戶應急電源僅用于電網電源斷電情況下向保安負荷供電,要保證應急電源的專用性,嚴禁將其它負荷接入應急供電系統,防止電網電源系統故障時應急電源向電網電源系統負荷送電而失去作用。

2. 客戶應急電源與電網電源之間必須安裝安全可靠的聯鎖裝置防止并列運行,防止向電網倒送電。采用手動切換方式的,應安裝四極雙投刀閘;采用自動切換方式的,應安裝無電壓鑒定和失壓脫扣等閉鎖裝置。對于自動切換裝置,應急電源原動機的啟動命令必須由電網電源主開關的輔助接點發出,不得由繼電器的接點發出。

3. 對于允許停電時間為毫秒級,且容量不大的保安負荷,可采用直流電源者,應由蓄電池裝置作為應急電源;若特別重要負荷要求交流電源供電,允許停電時間為毫秒級,且容量不大的,可采用靜止型不間斷供電裝置;客戶保安負荷中有需要驅動的電動機負荷,啟動電流沖擊負荷較大的,又允許停電時間為毫秒級的,可采用機械電機型不間斷供電裝置或自備發電機不間斷供電裝置。以上三類應急電源與電網電源之間可選用帶有自動投入裝置的切換裝置,自投裝置的動作時間須小于允許中斷供電時間。

4. 客戶保安負荷中有需要驅動的電動機負荷,啟動電流沖擊負荷較大,但允許停電時間為15s以上的,應急電源可采用快速自啟動的發電機組。此類應急電源與電網電源之間可采用手動切換方式,也可采用自動切換方式。

5. 用于應急電源的發電機組中性線要單獨接地,禁止利用供電公司線路上的接地裝置接地,在與電網電源切換過程中,必須連同地線一起切換,且接地電阻不得大于4Ω。

6. 客戶應急電源與電網電源間安裝自動投切裝置的,應由縣級及以上供電公司批準同意,供電公司對相應裝置的可靠性試驗周期不得超過12個月。

五、 業務辦理過程配合事項

在您的業務辦結歸檔后,我公司“95598”供電服務熱線客戶代表將可能對您進行回訪,您的意見對我公司改進工作質量非常關鍵,期待您的支持!

重要提示:您的用電申請被正式受理后,如需了解用電報裝辦理情況,您可以選擇致電當地供電營業廳、撥打供電服務熱線“95598”、聯系我公司為您委派的客戶經理、或到就近供電營業廳自助查詢等多種方式進行查詢。

 


附件1:繼電保護定值審核需提供的書面資料

1、客戶配電室一次接線圖,內含各設備的參數,如阻抗,變比等;對于雙電源客戶,還需附設計說明,內含客戶配變室各配變的具體運行方式,并注明主供及備用線路。

2、供用電雙方蓋章確認的供電方案意見書(含供電方案簡圖)復印件。

以上資料應準確,與現場實際一致,若有更改,客戶應及時聯系設計單位并提供更改明細。

 

 

 


附件2高壓受電工程定值整定單

 

____________________________(申請單位名稱)受電工程                                                                        

被保護設備名稱及編號

保護名稱

NY

NL(電流互感器變比)

定 值 整 定

跳開

關號

靈敏度

備注

一次值

二次值

時  間

(xx kV電源進線)

過流

 

(如100/5)

A

A

 

 

動作于跳閘

高壓側單相接地

 

 

 

A

 

 

 

動作于發信

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

附注

1.                該受電工程所在線路為*************。

2.                該受電工程為:(項目名稱及配變數量、容量)

3.                保護裝置型號:

保護定值系根據所提供的相關資料整定,若與現場實際情況不符,請及時反饋。

共控制******容量

 

 

調試人員:

調試日期:

客戶驗收人員:












審核:   計算:         年  月  日

 

 

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